Häufige Fragen
Was passiert, wenn die Internetverbindung ausfällt?
Abschnitt betitelt „Was passiert, wenn die Internetverbindung ausfällt?“Der Player spielt die zuletzt geladenen Inhalte weiter. Was ständig aus dem Internet kommt – Websites und die Inhalte von Content-Plugins wie Wetter oder Social Media – kann er offline nicht zeigen; gibt es nichts Abspielbares, wechselt er in einen Standby. Befehle von Routinen erreichen ein Gerät nur, solange es online ist. Wie du bei einem Ausfall benachrichtigt wirst, steht unter Offline-Benachrichtigung.
Wie schnell kommen Änderungen auf dem Bildschirm an?
Abschnitt betitelt „Wie schnell kommen Änderungen auf dem Bildschirm an?“Das hängt vom Sync-Modus des Geräts ab: Mit Real-Time sofort, mit Intervall beim nächsten Abruf – vorgegeben alle 15 Minuten. Beides stellst du in den Erweiterten Einstellungen ein. In der Geräteliste siehst du, ob ein Gerät Online ist oder noch Änderungen erwartet (Sync ausstehend).
Welche Adressen muss ich in meiner Firewall freigeben?
Abschnitt betitelt „Welche Adressen muss ich in meiner Firewall freigeben?“In den meisten Fällen genügt *.viewneo.com auf Port 443 – bei White-Label *.cms-typer.com. Einzeladressen, feste IP-Adressen und Hinweise zu Proxys stehen unter Netzwerk-Freigaben.
Brauche ich für jedes Gerät eine Lizenz?
Abschnitt betitelt „Brauche ich für jedes Gerät eine Lizenz?“Ja – jeder aktive Player braucht eine Player-Lizenz. Lizenzen werden nie automatisch dazugebucht; ist keine frei, lässt sich kein weiteres Gerät aktivieren. Mehr Lizenzen buchst du unter Einstellungen › Plan & Abrechnung, siehe Tarife & Abonnements.
Kann ich eine Videowand betreiben?
Abschnitt betitelt „Kann ich eine Videowand betreiben?“Ja, auf zwei Wegen. Mit einem Player je Bildschirm hält eine Routine die Player im Takt – jeder zeigt seinen Ausschnitt des Motivs. Hängt ein Player an einem Videowall-Controller, gibst du seine Wiedergabe mit Window Mode in einem festgelegten Ausschnitt aus, siehe Erweiterte Einstellungen. Einen Bildschirm in mehrere Bereiche mit eigenen Playlists teilst du mit Multiframe.
Welche Player kann ich verwenden?
Abschnitt betitelt „Welche Player kann ich verwenden?“Neben der viewneo-Hardware gibt es Player-Apps für weitere Geräte. Die Übersicht steht unter Hardware und Software-Player.
Wie buche ich Plugins?
Abschnitt betitelt „Wie buche ich Plugins?“Auf der Seite Plugins im CMS. Player-Add-ons und Content-Plugins werden je Gerät gebucht und danach einem Gerät zugewiesen. Siehe Plugins.
Was passiert nach der Testphase?
Abschnitt betitelt „Was passiert nach der Testphase?“Schließt du kein Abo ab, wird dein Konto auf den kostenlosen Free-Tarif zurückgestuft: Ein Player bleibt aktiv, Plugins entfallen, deine Inhalte bleiben erhalten. Einzelheiten unter Testphase.
Können mehrere Personen ein Konto nutzen?
Abschnitt betitelt „Können mehrere Personen ein Konto nutzen?“Ja. Unter Einstellungen › Nutzer & Team lädst du weitere Personen ein und legst ihre Rechte fest, siehe Nutzer hinzufügen.
Keine Antwort gefunden?
Abschnitt betitelt „Keine Antwort gefunden?“Schreib an support@viewneo.com oder sieh unter Hilfe & Support nach.