Häufig gestellte Fragen
Kann ein viewneo Player ohne WLAN funktionieren?
Abschnitt betitelt „Kann ein viewneo Player ohne WLAN funktionieren?“Ja. Sowohl die viewneo SignageBox als auch der SignageStick können über eine kabelgebundene LAN-Verbindung verbunden werden. Die SignageBox hat einen eingebauten LAN-Anschluss. Verwenden Sie eine kabelgebundene Verbindung, wenn WLAN nicht verfügbar oder unzuverlässig ist.
Was passiert, wenn die Internetverbindung unterbrochen wird?
Abschnitt betitelt „Was passiert, wenn die Internetverbindung unterbrochen wird?“Der Bildschirm wird nicht schwarz. Der Player speichert die zuletzt synchronisierten Inhalte lokal und spielt sie offline weiter ab. Webbasierte Inhalte (Social-Media-Feeds, Websites, Nachrichten) benötigen jedoch eine aktive Internetverbindung zur Anzeige.
Wie oft aktualisiert der Player die Inhalte?
Abschnitt betitelt „Wie oft aktualisiert der Player die Inhalte?“Der Player prüft standardmäßig alle 15 Minuten auf neue Inhalte. Dieses Intervall kann in den Erweiterten Einstellungen für jedes Gerät geändert werden.
Kann ich eine Videowand mit viewneo steuern?
Abschnitt betitelt „Kann ich eine Videowand mit viewneo steuern?“Ja. viewneo unterstützt Videowände. Sie können das Screen Sync Plugin verwenden, um Inhalte über mehrere Displays hinweg zu synchronisieren.
Wie viele Geräte kann ich mit einer Lizenz steuern?
Abschnitt betitelt „Wie viele Geräte kann ich mit einer Lizenz steuern?“Jede Gerätelizenz deckt ein Gerät ab. Die Lizenz ist jedoch nicht an eine bestimmte Hardware-Einheit gebunden — Sie können sie jederzeit einem anderen Player zuweisen.
Kann ich einen Nicht-viewneo-Player verwenden?
Abschnitt betitelt „Kann ich einen Nicht-viewneo-Player verwenden?“Ja. Zusätzlich zur viewneo-Hardware (SignageBox, SignageStick) können Sie verwenden:
- Amazon Fire TV / Fire TV Stick
- Android-Geräte (über die App viewneo für Android)
- Windows-PCs (über die App viewneo für Windows)
- iOS-Geräte (über die App viewneo für iOS)
Warum erscheint das viewneo-Logo auf meinem Bildschirm?
Abschnitt betitelt „Warum erscheint das viewneo-Logo auf meinem Bildschirm?“Wenn das viewneo-Logo plötzlich in der oberen rechten Ecke erscheint, ist Ihre Gerätelizenz abgelaufen. Erneuern Sie Ihre Lizenz unter Einstellungen > Mein Abonnement, um es zu entfernen.
Schwarze Blitze erscheinen zwischen den Inhalten
Abschnitt betitelt „Schwarze Blitze erscheinen zwischen den Inhalten“Kurze schwarze Blitze beim Wechsel zwischen Inhalten können gelegentlich auftreten. Um dies zu minimieren:
- Öffnen Sie das Player-Menü (tippen Sie auf das Schloss-Symbol in der oberen rechten Ecke)
- Öffnen Sie die Einstellungen (klicken und halten Sie das viewneo-Logo in der oberen linken Ecke)
- Passen Sie die Übergangseinstellungen an
Wie funktionieren Plugins?
Abschnitt betitelt „Wie funktionieren Plugins?“Plugins erweitern viewneo um zusätzliche Funktionen. Aktivieren Sie sie über das Puzzle-Symbol in der unteren linken Ecke des CMS. Jedes Plugin wird pro Bildschirm pro Monat abgerechnet. Siehe Plugins-Überblick und Tarife & Abonnements für Details.
Was bedeuten die Farben neben den Gerätenamen?
Abschnitt betitelt „Was bedeuten die Farben neben den Gerätenamen?“Gerätestatusfarben zeigen den Verbindungszustand an:
| Farbe | Bedeutung |
|---|---|
| Grün | Gerät ist online und auf dem neuesten Stand |
| Gelb | Gerät hat ausstehende Aktualisierungen |
| Rot | Gerät ist offline oder reagiert nicht |
Wie ändere ich meine WLAN-Einstellungen?
Abschnitt betitelt „Wie ändere ich meine WLAN-Einstellungen?“Auf der viewneo SignageBox:
- Drücken Sie die Menü-Taste auf der Fernbedienung, um das Player-Menü aufzurufen
- Navigieren Sie zum Tab System
- Öffnen Sie die Android-Einstellungen, um WLAN zu konfigurieren
Keine Antwort gefunden?
Abschnitt betitelt „Keine Antwort gefunden?“- Besuchen Sie das viewneo Forum für Community-Support (erfordert ein Google-Konto)
- Kontaktieren Sie den Support unter support@viewneo.com
- Siehe Hilfe & Support für alle Support-Optionen