Questions fréquentes

Que se passe-t-il si la connexion Internet est coupée ?

Le lecteur continue de diffuser les derniers contenus chargés. Ce qui provient en permanence d’Internet – les sites web et les contenus des plug-ins de contenu comme la météo ou les réseaux sociaux – ne peut pas être affiché hors ligne ; s’il n’y a rien à diffuser, il passe en veille. Les commandes des routines n’atteignent un appareil que tant qu’il est en ligne. La façon d’être averti en cas de coupure est décrite sous Notification hors ligne.

En combien de temps les modifications arrivent-elles à l’écran ?

Cela dépend du Mode de synchronisation de l’appareil : immédiatement avec Temps réel, à la prochaine vérification avec Intervalle – par défaut toutes les 15 minutes. Tu règles les deux dans les Réglages avancés. Dans la liste des appareils, tu vois si un appareil est En ligne ou s’il attend encore des modifications (Synchronisation imminente).

Quelles adresses dois-je autoriser dans mon pare-feu ?

Dans la plupart des cas, *.viewneo.com sur le port 443 suffit – en white-label, *.cms-typer.com. Les adresses individuelles, les adresses IP fixes et les remarques sur les proxys figurent sous Autorisations réseau.

Ai-je besoin d’une licence pour chaque appareil ?

Oui – chaque lecteur actif a besoin d’une licence de lecteur. Les licences ne sont jamais ajoutées automatiquement ; si aucune n’est libre, aucun appareil supplémentaire ne peut être activé. Tu réserves davantage de licences sous Paramètres › Formule et facturation, voir Formules et abonnements.

Puis-je faire fonctionner un mur vidéo ?

Oui, de deux façons. Avec un lecteur par écran, une routine maintient les lecteurs au même rythme – chacun affiche sa partie du visuel. Lorsqu’un lecteur est relié à un contrôleur de mur vidéo, tu diffuses son contenu avec Window Mode dans une zone définie, voir Réglages avancés. Pour diviser un écran en plusieurs zones avec leurs propres playlists, utilise Multiframe.

Quels lecteurs puis-je utiliser ?

Outre le matériel viewneo, il existe des applications de lecture pour d’autres appareils. La vue d’ensemble se trouve sous Matériel et Software Player.

Comment réserver des plug-ins ?

Sur la page Plug-ins du CMS. Les extensions lecteur et les plug-ins de contenu sont réservés par appareil, puis affectés à un appareil. Voir Plug-ins.

Que se passe-t-il après la période d’essai ?

Si tu ne démarres pas d’abonnement, ton compte repasse sur la formule gratuite Free : un lecteur reste actif, les plug-ins sont supprimés, tes contenus sont conservés. Détails sous Période d’essai.

Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser un même compte ?

Oui. Sous Paramètres › Utilisateurs et équipe, tu invites d’autres personnes et tu définis leurs autorisations, voir Inviter des utilisateurs.

Tu n’as pas trouvé de réponse ?

Écris à support@viewneo.com ou consulte Aide et support.