FAQ

Un lecteur viewneo peut-il fonctionner sans WiFi ?

Oui. La viewneo SignageBox et le SignageStick peuvent tous deux se connecter via une connexion LAN filaire. La SignageBox dispose d’un port LAN intégré. Utilisez une connexion filaire lorsque le WiFi n’est pas disponible ou n’est pas fiable.

Que se passe-t-il si la connexion Internet est perdue ?

L’écran ne deviendra pas noir. Le lecteur enregistre le contenu le plus récemment synchronisé localement et continue à le diffuser hors ligne. Cependant, le contenu basé sur le web (flux de réseaux sociaux, sites web, actualités) nécessite une connexion Internet active pour s’afficher.

À quelle fréquence le lecteur met-il à jour le contenu ?

Le lecteur vérifie les nouveaux contenus toutes les 15 minutes par défaut. Cet intervalle peut être modifié dans les Paramètres avancés pour chaque appareil.

Puis-je contrôler un mur vidéo avec viewneo ?

Oui. viewneo prend en charge les murs vidéo. Vous pouvez utiliser le Plugin Screen Sync pour synchroniser le contenu sur plusieurs écrans.

Combien d’appareils puis-je contrôler avec une licence ?

Chaque licence d’appareil couvre un appareil. Cependant, la licence n’est pas liée à une unité matérielle spécifique — vous pouvez la réassigner à un autre lecteur à tout moment.

Puis-je utiliser un lecteur non viewneo ?

Oui. En plus du matériel viewneo (SignageBox, SignageStick), vous pouvez utiliser :

Amazon Fire TV / Fire TV Stick
Appareils Android (via l’application viewneo pour Android)
PC Windows (via l’application viewneo pour Windows)
Appareils iOS (via l’application viewneo pour iOS)

Pourquoi le logo viewneo apparaît-il sur mon écran ?

Si le logo viewneo apparaît soudainement dans le coin supérieur droit, votre licence d’appareil a expiré. Renouvelez votre licence dans Paramètres > Mon abonnement pour le supprimer.

Des flashs noirs apparaissent entre les éléments de contenu

De brefs flashs noirs lors du changement de contenu peuvent parfois se produire. Pour les minimiser :

Ouvrez le menu du lecteur (appuyez sur l’icône de cadenas dans le coin supérieur droit)
Accédez aux paramètres (cliquez et maintenez le logo viewneo dans le coin supérieur gauche)
Ajustez les paramètres de transition

Comment fonctionnent les plugins ?

Les plugins étendent viewneo avec des fonctionnalités supplémentaires. Activez-les via l’icône puzzle dans le coin inférieur gauche du CMS. Chaque plugin est facturé par écran et par mois. Consultez l’Aperçu des plugins et les Forfaits et abonnements pour plus de détails.

Que signifient les couleurs à côté des noms d’appareils ?

Les couleurs d’état des appareils indiquent l’état de la connexion :

Couleur	Signification
Vert	L’appareil est en ligne et à jour
Jaune	L’appareil a des mises à jour en attente
Rouge	L’appareil est hors ligne ou ne répond pas

Comment modifier mes paramètres WiFi ?

Sur la viewneo SignageBox :

Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande pour accéder au menu du lecteur
Accédez à l’onglet Système
Accédez aux paramètres Android pour configurer le WiFi

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Contactez le support à support@viewneo.com
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