FAQ
Un player viewneo può funzionare senza WiFi?
Sezione intitolata “Un player viewneo può funzionare senza WiFi?”Sì. Sia la viewneo SignageBox che il SignageStick possono connettersi tramite una connessione LAN cablata. La SignageBox dispone di una porta LAN integrata. Utilizzare una connessione cablata quando il WiFi non è disponibile o non è affidabile.
Cosa succede se si perde la connessione Internet?
Sezione intitolata “Cosa succede se si perde la connessione Internet?”Lo schermo non diventerà nero. Il player salva i contenuti sincronizzati più di recente localmente e continua a riprodurli offline. Tuttavia, i contenuti basati sul web (feed dei social media, siti web, notizie) richiedono una connessione Internet attiva per essere visualizzati.
Con quale frequenza il player aggiorna i contenuti?
Sezione intitolata “Con quale frequenza il player aggiorna i contenuti?”Il player verifica la presenza di nuovi contenuti ogni 15 minuti per impostazione predefinita. Questo intervallo può essere modificato nelle Impostazioni avanzate per ogni dispositivo.
È possibile controllare un video wall con viewneo?
Sezione intitolata “È possibile controllare un video wall con viewneo?”Sì. viewneo supporta i video wall. È possibile utilizzare il Plugin Screen Sync per sincronizzare i contenuti su più display.
Quanti dispositivi è possibile controllare con una licenza?
Sezione intitolata “Quanti dispositivi è possibile controllare con una licenza?”Ogni licenza dispositivo copre un dispositivo. Tuttavia, la licenza non è legata a un’unità hardware specifica — è possibile riassegnarla a un player diverso in qualsiasi momento.
È possibile utilizzare un player non viewneo?
Sezione intitolata “È possibile utilizzare un player non viewneo?”Sì. Oltre all’hardware viewneo (SignageBox, SignageStick), è possibile utilizzare:
- Amazon Fire TV / Fire TV Stick
- Dispositivi Android (tramite l’app viewneo per Android)
- PC Windows (tramite l’app viewneo per Windows)
- Dispositivi iOS (tramite l’app viewneo per iOS)
Perché il logo viewneo appare sul mio schermo?
Sezione intitolata “Perché il logo viewneo appare sul mio schermo?”Se il logo viewneo appare improvvisamente nell’angolo in alto a destra, la licenza del dispositivo è scaduta. Rinnovare la licenza in Impostazioni > Il mio abbonamento per rimuoverlo.
Appaiono lampi neri tra i contenuti
Sezione intitolata “Appaiono lampi neri tra i contenuti”Brevi lampi neri durante il passaggio tra i contenuti possono talvolta verificarsi. Per minimizzarli:
- Aprire il menu del player (toccare l’icona del lucchetto nell’angolo in alto a destra)
- Accedere alle impostazioni (fare clic e tenere premuto il logo viewneo nell’angolo in alto a sinistra)
- Regolare le impostazioni di transizione
Come funzionano i Plugin?
Sezione intitolata “Come funzionano i Plugin?”I Plugin estendono viewneo con funzionalità aggiuntive. Attivarli tramite l’icona del puzzle nell’angolo in basso a sinistra del CMS. Ogni Plugin viene fatturato per schermo al mese. Consultare Panoramica Plugin e Piani e abbonamenti per i dettagli.
Cosa significano i colori accanto ai nomi dei dispositivi?
Sezione intitolata “Cosa significano i colori accanto ai nomi dei dispositivi?”I colori dello stato del dispositivo indicano lo stato della connessione:
| Colore | Significato |
|---|---|
| Verde | Il dispositivo è online e aggiornato |
| Giallo | Il dispositivo ha aggiornamenti in sospeso |
| Rosso | Il dispositivo è offline o non risponde |
Come si modificano le impostazioni WiFi?
Sezione intitolata “Come si modificano le impostazioni WiFi?”Sulla viewneo SignageBox:
- Premere il pulsante Menu sul telecomando per accedere al menu del player
- Navigare alla scheda Sistema
- Accedere alle impostazioni Android per configurare il WiFi
Non riesci a trovare una risposta?
Sezione intitolata “Non riesci a trovare una risposta?”- Visitare il Forum viewneo per il supporto della community (richiede un account Google)
- Contattare il supporto a support@viewneo.com
- Consultare Assistenza e supporto per tutte le opzioni di supporto