viewneo Abo-Modell / Preissystem
Zum 27. März 2018 haben wir unser Preis- und Bezahlsystem umgestellt. In diesem Artikel werden wir genauer erläutern was es damit auf sich hat, welche Vorteile es für unsere Kunden bringt und wie es genau funktioniert.
Wie kann man upgraden?
Während / vor Ablauf der Testphase kann man jederzeit upgraden. Dazu klickt man einfach auf “Jetzt loslegen”, um sich ein persönliches Paket zusammenzustellen.
Wie kann man kündigen?
Mit einem Klick auf "Abonnement kündigen" beendet man sein viewneo Abonnement.
Welche Plugins gibt es? Wo sind diese zu finden?
Alle Plugins erreicht man über einen Klick auf das Puzzle-Icon in der Hauptnavigation (links unten). Weitere Informationen über unsere Plugins findet man auch auf unserer Website unter Plugins.
Kann man viewneo als Neukunde testen?
Als Neukunde kann man viewneo 30 Tage lang in vollem Umfang und mit allen Plugins testen. Hierzu legt man einfach einen neuen Account an. Wie das genau funktioniert erklären wir hier.
Was passiert, wenn die Testphase ausläuft?
Du bist aus irgendeinem Grund nicht von viewneo überzeugt und möchtest deine Testphase auslaufen lassen? Kein Problem – in diesem Fall endet die Testphase nach Ablauf der 30 Tage automatisch. Wir würden uns trotzdem sehr freuen zu erfahren, was wir machen müssten, um den Bedürfnissen in Zukunft mehr zu entsprechen. Einfach ein kurzes Feedback an feedback@viewneo.com senden und unser ewiger Dank ist gewiss!
Was ändert sich für Bestandskunden?
Nutzt man viewneo Professional bereits und hat eine oder mehrere aktivierte Lizenzen in seinem Account, dann ändert sich zunächst erstmal nichts. Erst wenn man neue Plugins oder weitere Lizenzen hinzu bucht, wird der Account auf das neue Modell umgestellt. Bei der Abrechnung kannst du zwischen monatlicher und jährlicher Bezahlung wählen. Lizenzen die bereits aktiviert sind werden angerechnet und generieren somit ein Guthaben.
Bei der Umstellung ist darauf zu achten, dass man für aktivierte Geräte jeweils auch eine Lizenz buchen muss. Man kann nicht weniger Lizenzen als Geräte in seinem Account aktivieren. Bei bereits 6 aktiven Geräten werden automatisch 6 Lizenzen voreingestellt. Diese kann man nur erhöhen, jedoch nicht auf unter 6 verringern. Wenn Geräte entfernt werden, kann die Anzahl verringert werden.
Können Lizenzkeys noch verwendet werden?
Wenn du noch viewneo Lizenzschlüssel aus unserem Shop oder von einem unserer Partner besitzt, kannst du diese in ein Guthaben zu deiner Subscription umwandeln. Dieses Guthaben wird dann mit deinem gebuchten Lizenzen und/oder Plugins verrechnet. Eine Möglichkeit deinen Lizenzkey einzulösen, findest du in deinem viewneo Account unter deinem Profil im Abschnitt "Mein Abonnement". Eine aktive Subscription wird benötigt. 
Welche Bezahlmethoden stehen zur Verfügung?
Aktuell akzeptieren wir für Zahlungen Kreditkarte und SEPA. Bei der Abrechnung kannst du nun zwischen einer monatlichen und einer vergünstigten jährlichen Zahlungsweise wählen – ebenso flexibel kannst du nun dein persönliches Paket zusammenstellen und anpassen, indem du einzelne Komponenten hinzu- oder wieder abbuchst. Zahlungen werden im Voraus für die von dir gewählte Zeitspanne (monatlich oder jährlich) berechnet.
Wie schließe ich ein Abonnement ab?
Abonnements können innerhalb des viewneo CMS aktiviert und angepasst werden. Gehe hierzu einfach auf deine Kontoeinstellungen. 
Im nächsten Schritt wählst du den Reiter "Mein Abonnement" aus. Falls du bereits Nutzer unseres Abonnementsystems bist, werden an dieser Stelle Informationen zu dem bestehenden Abonnement angezeigt.
Falls man noch kein Abonnement Kunde ist, einfach auf Jetzt loslegen klicken. Im folgenden führen 5 Schritte zu einem individullen Abonnement Plan. 
Schritt 1
Im ersten Schritt werden die Anzahl der Geräte ausgewählt, kann jedoch auch in Schritt 5 Zur Kasse noch einmal geändert werden. 
Schritt 2
Hier werden nun die gewünschten Plugins ausgewählt. Auf der rechten Hälfte kann man seine Kosten direkt sehen und einen Rechnungsinterval einstellen. Monatlich oder jährlich, was darf's sein? Und keine Sorge, sollte man sich noch innerhalb der Testphase befinden wird das Abonnement erst berechnet nach dem diese abgelaufen ist. 
Durch ein jährliches Rechnungsintervall erhält man auch einen Preisnachlass von 2 Monaten auf jedes Produkt des Abonnements
Schritt 3
An dieser Stelle wird es nun persönlich. Zur Abrechnung benötigen wir natürlich auch einen Namen und ein Unternehmen welchem wir das Abonnement zuweisen können. Diese Informationen können über die Eingabemaske hinterlegt werden. 
Schritt 4
Damit eine Abrechnung des gebuchten Abonnements erfolgen kann, muss auch eine gültige Zahlungsmethode ausgewählt werden. Hierzu gibt es zwei Möglichkeiten: per Kreditkarte oder SEPA Lastschrifteinzug. Ganz einfach und bequem. 
Schritt 5
Das große Finale! Hier fassen wir noch einmal alle Informationen übersichtlich zusammen. Wir bitten um genaue Kontrolle der angegebenen Daten, ist alles korrekt kann der Vorgang abgeschlossen werden. Sofern noch aktivierte Lizenzen eine Restlaufzeit haben, werden diese Taggenau verrechnet. 
Aber keine Angst, das Abonnenment kann zu jeder Zeit angepasst werden. Einfach unter den Account Einstellungen wieder in die Abonnementübersicht wechseln und Anpassungen vornehmen.