FAQ

Keine Antwort auf die Frage gefunden?

In unserem viewneo Forum helfen sich viewneo User gegenseitig. (zum Einreichen einer Frage wird ein Google-Account benötigt)

Außerdem können Anfragen auch per E-Mail an unseren technischen Support gestellt werden: support@viewneo.com.

Die viewneo 4K SignageBox oder der viewneo SignageStick 2 können auch ohne WLAN verwendet werden. Sollte zum Beispiel das WLAN Signal zu schwach sein, können die Player auch mit einer verlegten Netzwerkleitung verbunden werden.

Die viewneo 4K SignageBox hat einen LAN-Anschluss und kann somit einfa...

Vorne weg: der Player spielt die zuletzt synchronisierten Inhalte trotzdem ab.

Wenn die Internetverbinung eines Players verloren geht, wird der Bildschirm nicht schwarz. Der Player speichert die zuletzt synchronisierten Inhalte lokal und gibt diese wieder. Webbasierte Inhalte, wie Social-Media S...

So kann das WLAN nach der ersten Einrichtung wieder geändert werden:

1. Auf der Fernbedienung der viewneo 4K SignageBox die Menü-Taste drücken, um das Menü des viewneo Players aufzurufen.

2. Im Menü zum Reiter "SYSTEM" wechseln. Über die "EINSTELLUNGEN"-Schaltfläche gelangt man anschließend in die...

Ja! Mit viewneo können auch Videowalls betrieben werden.

Wie viele viewneo Player werden dafür benötigt?

Soll eine Videowall installiert werden, oder unterschiedliche Bildschirme die nah beieinander verbaut sind den gleichen Inhalt anzeigen, reicht ein viewneo Player. Mit einem HDMI Splitter w...

Mit einer viewneo professional Lizenz kann ein Gerät verbunden werden.

Eine Lizenz ist allerdings nicht an ein Gerät gebunden. Sobald die Lizenz im Account aktiviert ist, kann ein Gerät hinzugefügt werden, welches nachträglich aber auch wieder geändert (andere Location, anderer Player etc.) we...

Ja, neben der viewneo 4K SignageBox und dem viewneo SignageStick kann man auch den amazon Fire TV und Fire TV Stick verwenden und mit der Software von viewneo nutzen.

Der viewneo SignageStick 2 und auch die Player App aktualisieren sich automatisch alle 15 Minuten und spielen dann die aktuellste Playlist ab. Voraussetzung dafür ist natürlich eine bestehende Internetverbindung. Das Intervall von 15 Minuten ist die Standardeinstellung. Das Updateintervall kann aber...

Wenn auf einmal das viewneo Logo oben rechts in der Ecke auftaucht, was vorher nicht dort war, liegt das daran, dass die Laufzeit der viewneo professional Lizenz abgelaufen ist. Der Account wird dann nicht wieder zurück auf die Free-Version zurück gesetzt, aber das viewneo Logo erscheint wieder - wi...

Manchmal kann es passieren, dass beim Wechsel zwischen Inhalten ein kurzes schwarzes Aufblitzen zu sehen ist.

Schwarzes Aufblitzen vermeiden

1. In das Player-Menü wechseln, indem man oben rechts auf das Schloss-Symbol klickt.

2. Oben links auf das viewneo Logo klicken und gedrückt halten bi...

Plugins müssen jeweils nur einmalig gekauft werden.

Sobald sie im viewneo Account aktiviert werden, können sie für jedes Gerät verwendet werden. Der Preis pro Gerät erhöht sich dann monatlich bzw. jährlich um den entsprechenden Betrag.

Es ist nicht möglich, ein Plugin nur für eine bestimmte Anza...

Ein Gerät kann unterschiedliche "Zustände" haben. Die Farbe am Rand des Feldes mit dem Geräte(gruppen) Namen gibt einen schnellen Überblick, welchen Status ein Gerät hat.

Grün: Das Gerät ist auf dem aktuellsten Stand

SCREENSHOT Alle Änderungen, die an der Playlist oder an den Einstellungen vorg...