Firmware de Butler

Mantener el firmware de su Butler actualizado garantiza la compatibilidad con las ultimas funciones del CMS de viewneo, mejora la estabilidad y soluciona posibles problemas de seguridad. Esta pagina explica como verificar su version de firmware actual y realizar actualizaciones.

Verificar la version de firmware

1. Inicie sesion en el CMS de viewneo en cms.viewneo.com.
2. Navegue a Dispositivos y seleccione su Butler.
3. Abra el panel de Informacion del dispositivo o Configuracion.
4. La version de firmware actual se muestra en los detalles del dispositivo.

Consejo

Anote su version de firmware actual antes de iniciar una actualizacion. Esto es util si necesita contactar al soporte para resolucion de problemas.

Actualizar el firmware

Cuando una nueva version de firmware esta disponible, el CMS indicara que una actualizacion esta lista.

Actualizaciones automaticas

Por defecto, el Butler busca actualizaciones de firmware automaticamente. Si una actualizacion esta disponible, puede ver una notificacion en el CMS.

Actualizacion manual

Para activar manualmente una actualizacion de firmware:

1. Navegue a su Butler en la seccion Dispositivos del CMS.
2. Abra el panel de Configuracion o Firmware.
3. Si una actualizacion esta disponible, se mostrara un boton Actualizar firmware.
4. Haga clic en Actualizar firmware para iniciar el proceso.
5. El Butler descargara e instalara el nuevo firmware. Esto puede tardar unos minutos.

Precaución

No desconecte el Butler de la corriente o la red durante una actualizacion de firmware. Interrumpir el proceso de actualizacion puede causar que el dispositivo funcione incorrectamente y requiera una recuperacion manual.

Durante la actualizacion

Mientras la actualizacion de firmware esta en progreso:

• El indicador LED del Butler puede parpadear o cambiar de color para senalar la actualizacion.
• Los actuadores emparejados no responderan a comandos hasta que la actualizacion este completa.
• El Butler se reiniciara automaticamente despues de que la actualizacion finalice.
• El CMS mostrara la version de firmware actualizada una vez que el Butler se reconecte.

Despues de la actualizacion

Una vez que la actualizacion este completa:

1. Verifique que el Butler aparezca como En linea en el CMS.
2. Confirme que la nueva version de firmware se muestra en los detalles del dispositivo.
3. Pruebe un actuador emparejado para asegurarse de que los comandos funcionan correctamente.

Resolucion de problemas

Problema	Solucion
El Butler no vuelve a estar en linea despues de la actualizacion	Espere 5 minutos, luego reinicie el Butler (desconecte y reconecte la corriente).
El boton de actualizacion de firmware no es visible	Su Butler puede estar ya en la ultima version. Verifique el numero de version.
La actualizacion falla o se agota el tiempo	Asegure una conexion de red estable. Reintente la actualizacion. Si el problema persiste, contacte al soporte de viewneo.
Los dispositivos emparejados dejan de responder despues de la actualizacion	Reinicie el Butler. En casos raros, puede necesitar re-emparejar los actuadores.

Nota

Las actualizaciones de firmware son proporcionadas por viewneo y se prueban antes de su lanzamiento. Si experimenta problemas despues de una actualizacion, contacte al soporte de viewneo con el numero de serie de su Butler y la version de firmware.

Proximos pasos

• Que es Butler? — Volver a la descripcion general de Butler.
• Gestionar dispositivos — Verifique que sus dispositivos emparejados funcionan despues de una actualizacion.