Firmware del Butler

No disponible actualmente

Los dispositivos IoT y sus funciones no están disponibles actualmente en la versión actual de viewneo. Esta página describe el conjunto de funciones anterior.

Mantener actualizado el firmware de tu Butler garantiza la compatibilidad con las funciones más recientes del CMS de viewneo, mejora la estabilidad y corrige posibles problemas de seguridad. Esta página explica cómo comprobar tu versión de firmware actual y realizar actualizaciones.

Comprobar la versión de firmware

1. Inicia sesión en el CMS de viewneo en cms.viewneo.com.
2. Ve a Dispositivos y selecciona tu Butler.
3. Abre el panel Información del dispositivo o Ajustes.
4. La versión de firmware actual se muestra en los detalles del dispositivo.

Consejo

Anota tu versión de firmware actual antes de iniciar una actualización. Te será útil si tienes que contactar con el soporte para resolver problemas.

Actualizar el firmware

Cuando hay una nueva versión de firmware disponible, el CMS indica que hay una actualización lista.

Actualizaciones automáticas

De forma predeterminada, el Butler busca automáticamente actualizaciones de firmware. Si hay una actualización disponible, es posible que se muestre una notificación en el CMS.

Actualización manual

Así inicias manualmente una actualización de firmware:

1. Ve a tu Butler en la sección Dispositivos del CMS.
2. Abre el panel Ajustes o Firmware.
3. Si hay una actualización disponible, se muestra el botón Actualizar firmware.
4. Haz clic en Actualizar firmware para iniciar el proceso.
5. El Butler descarga e instala el nuevo firmware. Esto puede tardar unos minutos.

Precaución

No desconectes el Butler de la alimentación ni de la red durante una actualización de firmware. Interrumpir el proceso de actualización puede hacer que el dispositivo deje de funcionar y requiera una recuperación manual.

Durante la actualización

Mientras se realiza la actualización de firmware:

• El LED indicador del Butler puede parpadear o cambiar de color para señalar la actualización.
• Los actuadores emparejados no vuelven a responder a los comandos hasta que finaliza la actualización.
• El Butler se reinicia automáticamente tras la actualización.
• El CMS muestra la versión de firmware actualizada en cuanto el Butler se vuelve a conectar.

Después de la actualización

Una vez finalizada la actualización:

1. Comprueba que el Butler aparezca como En línea en el CMS.
2. Confirma que la nueva versión de firmware se muestre en los detalles del dispositivo.
3. Prueba un actuador emparejado para asegurarte de que los comandos funcionan correctamente.

Solución de problemas

Problema	Solución
El Butler no vuelve a estar en línea tras la actualización	Espera 5 minutos y luego reinicia el Butler (desenchufa la fuente de alimentación y vuelve a enchufarla).
El botón de actualización de firmware no es visible	Es posible que tu Butler ya tenga la versión más reciente. Comprueba el número de versión.
La actualización falla o se interrumpe	Asegúrate de tener una conexión de red estable. Vuelve a intentar la actualización. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de viewneo.
Los dispositivos emparejados dejan de responder tras la actualización	Reinicia el Butler. En casos poco frecuentes, es necesario volver a emparejar los actuadores.

Nota

viewneo proporciona las actualizaciones de firmware y las prueba antes de publicarlas. Si surgen problemas tras una actualización, ponte en contacto con el soporte de viewneo indicando el número de serie y la versión de firmware de tu Butler.

Próximos pasos

• ¿Qué es el Butler?: volver al resumen del Butler.
• Gestionar dispositivos: comprueba que tus dispositivos emparejados funcionan tras una actualización.