Reports Plugin
El Reports Plugin le ofrece una descripción general completa del historial de reproducción de sus reproductores — qué contenido se reprodujo cuándo, dónde y con qué frecuencia, y qué errores ocurrieron.
Requisitos previos
Sección titulada «Requisitos previos»- Una suscripción activa de viewneo que incluya el Reports Plugin
- Al menos un dispositivo viewneo registrado
- Los Reports deben estar habilitados por dispositivo o grupo de dispositivos
Qué responden los Reports
Sección titulada «Qué responden los Reports»Con los Reports, puede responder preguntas como:
- ¿Qué reproductor reprodujo qué y cuándo?
- ¿Qué contenido se reprodujo dónde, con qué frecuencia y cuándo?
- ¿Qué contenido no pudo reproducirse debido a errores?
- ¿Qué reproductores tuvieron problemas de reproducción?
Cómo funcionan los Reports
Sección titulada «Cómo funcionan los Reports»Cuando la función de Reports está activa, cada reproductor envía datos a la nube de viewneo después de cada reproducción de contenido y cada sincronización. Estos datos incluyen la hora actual, si el contenido se reprodujo correctamente, qué contenido se reprodujo y qué archivos se actualizaron o no pudieron descargarse.
Habilitar Reports
Sección titulada «Habilitar Reports»Los Reports se pueden habilitar para dispositivos individuales o para un grupo de dispositivos completo.
- Navegue a Devices en la barra lateral
- Seleccione un dispositivo o un grupo de dispositivos
- Abra la Configuración avanzada
- Cambie a la pestaña Reports
- Active la función de Reports
- Haga clic en Save
Visualización de Reports
Sección titulada «Visualización de Reports»Hay diferentes formas de ver los datos de los informes:
Reports del dispositivo
Sección titulada «Reports del dispositivo»- Navegue a Devices en la barra lateral
- Haga clic derecho en el dispositivo deseado
- Seleccione Reports del menú contextual
- Se abre una ventana con el historial de reproducción del reproductor
Columnas del informe
Sección titulada «Columnas del informe»| Columna | Descripción |
|---|---|
| Start Time | Hora en que el reproductor realizó una acción |
| Details | Nombre del contenido reproducido o la acción realizada |
Tipos de eventos
Sección titulada «Tipos de eventos»Cada evento está marcado con un tipo:
| Tipo | Etiqueta | Descripción |
|---|---|---|
| Playout | Playout | Eventos relacionados con la reproducción o visualización de contenido |
| System | System | Eventos de fondo no visibles (sincronización, advertencias) |
| Error | Error | Errores de cualquier tipo durante la reproducción o sincronización |
Eventos de reproducción en detalle
Sección titulada «Eventos de reproducción en detalle»| Evento | Significado |
|---|---|
| Started | Un elemento de contenido comenzó a reproducirse |
| Played | Un elemento de contenido se reprodujo completamente |
| Skipped | Un elemento de contenido fue omitido (por ejemplo, sin internet o programador) |
| Completed | Una lista de reproducción se reprodujo completamente |
Eventos del sistema en detalle
Sección titulada «Eventos del sistema en detalle»| Evento | Significado |
|---|---|
| Device Sync | El dispositivo solicita datos del servidor |
| Device is up to date | No hay datos nuevos disponibles |
| Device Sync New Data | Se recibieron datos nuevos del servidor |
| Device Sync End | Los datos nuevos se guardaron en el dispositivo |
Filtrado y ordenación de Reports
Sección titulada «Filtrado y ordenación de Reports»Ordenación
Sección titulada «Ordenación»Haga clic en un encabezado de columna (indicado por una flecha) para ordenar la lista por esa columna.
Filtrado
Sección titulada «Filtrado»| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Entry Type | Mostrar todos los eventos o solo tipos específicos (Playout, System, Error) |
| Time Period | Períodos de tiempo predefinidos o Custom con fecha de inicio y fin |
Después de seleccionar un filtro, haga clic en el botón Reload para actualizar la lista.
Vista detallada del contenido
Sección titulada «Vista detallada del contenido»Haga clic en el nombre del contenido en un evento de Playout para abrir una representación gráfica de la línea de tiempo. Esto muestra con qué frecuencia se reprodujo el contenido — en todos los dispositivos y grupos de dispositivos, no solo en el reproductor seleccionado.
Casos de uso
Sección titulada «Casos de uso»Comercio
Sección titulada «Comercio»Verifique si las campañas publicitarias se reproducen correcta y completamente en todas las pantallas de las tiendas — e identifique errores tempranamente.
Corporativo
Sección titulada «Corporativo»Monitoree la reproducción de mensajes corporativos y verifique que todas las ubicaciones hayan sincronizado el contenido más reciente.
Sector público
Sección titulada «Sector público»Documente el historial de reproducción de pantallas informativas en edificios públicos — por ejemplo, para registros de cumplimiento o aseguramiento de calidad.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Tengo que habilitar los Reports para cada dispositivo individualmente?
Sección titulada «¿Tengo que habilitar los Reports para cada dispositivo individualmente?»No. Puede habilitar los Reports para un grupo de dispositivos completo — la configuración se aplica entonces a todos los dispositivos del grupo.
¿Cuánto tiempo se almacenan los datos de los informes?
Sección titulada «¿Cuánto tiempo se almacenan los datos de los informes?»El período de retención depende de su suscripción. Los detalles se pueden encontrar en la configuración de su cuenta.
¿Puedo exportar los Reports?
Sección titulada «¿Puedo exportar los Reports?»Para funciones avanzadas de análisis y exportación, viewneo Analytics está disponible como módulo independiente.