Butler Firmware

Wenn Sie Ihre Butler-Firmware auf dem neuesten Stand halten, wird die Kompatibilität mit den neuesten viewneo CMS-Funktionen sichergestellt, die Stabilität verbessert und potenzielle Sicherheitsprobleme behoben. Diese Seite erklärt, wie Sie Ihre aktuelle Firmware-Version prüfen und Updates durchführen.

Firmware-Version prüfen

1. Melden Sie sich im viewneo CMS unter cms.viewneo.com an.
2. Navigieren Sie zu Geräte und wählen Sie Ihren Butler aus.
3. Öffnen Sie das Panel Geräteinfo oder Einstellungen.
4. Die aktuelle Firmware-Version wird in den Gerätedetails angezeigt.

Tipp

Notieren Sie sich Ihre aktuelle Firmware-Version, bevor Sie ein Update starten. Dies ist hilfreich, wenn Sie den Support für die Fehlerbehebung kontaktieren müssen.

Firmware aktualisieren

Wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist, zeigt das CMS an, dass ein Update bereitsteht.

Automatische Updates

Standardmäßig prüft der Butler automatisch auf Firmware-Updates. Wenn ein Update verfügbar ist, wird möglicherweise eine Benachrichtigung im CMS angezeigt.

Manuelles Update

So lösen Sie ein Firmware-Update manuell aus:

1. Navigieren Sie zu Ihrem Butler im Bereich Geräte des CMS.
2. Öffnen Sie das Panel Einstellungen oder Firmware.
3. Wenn ein Update verfügbar ist, wird eine Schaltfläche Firmware aktualisieren angezeigt.
4. Klicken Sie auf Firmware aktualisieren, um den Vorgang zu starten.
5. Der Butler lädt die neue Firmware herunter und installiert sie. Dies kann einige Minuten dauern.

Achtung

Trennen Sie den Butler während eines Firmware-Updates nicht vom Strom oder Netzwerk. Eine Unterbrechung des Update-Vorgangs kann dazu führen, dass das Gerät nicht mehr funktioniert und eine manuelle Wiederherstellung erforderlich wird.

Während des Updates

Während das Firmware-Update durchgeführt wird:

• Die LED-Anzeige des Butler kann blinken oder die Farbe wechseln, um das Update zu signalisieren.
• Gekoppelte Aktoren reagieren erst nach Abschluss des Updates wieder auf Befehle.
• Der Butler startet nach dem Update automatisch neu.
• Das CMS zeigt die aktualisierte Firmware-Version an, sobald der Butler sich wieder verbindet.

Nach dem Update

Sobald das Update abgeschlossen ist:

1. Überprüfen Sie, ob der Butler im CMS als Online angezeigt wird.
2. Bestätigen Sie, dass die neue Firmware-Version in den Gerätedetails angezeigt wird.
3. Testen Sie einen gekoppelten Aktor, um sicherzustellen, dass Befehle korrekt funktionieren.

Fehlerbehebung

Problem	Lösung
Butler kommt nach dem Update nicht wieder online	Warten Sie 5 Minuten und starten Sie den Butler dann neu (Netzteil aus- und wieder einstecken).
Schaltfläche für Firmware-Update nicht sichtbar	Ihr Butler befindet sich möglicherweise bereits auf der neuesten Version. Überprüfen Sie die Versionsnummer.
Update schlägt fehl oder bricht ab	Stellen Sie eine stabile Netzwerkverbindung sicher. Versuchen Sie das Update erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den viewneo-Support.
Gekoppelte Geräte reagieren nach dem Update nicht mehr	Starten Sie den Butler neu. In seltenen Fällen müssen die Aktoren neu gekoppelt werden.

Hinweis

Firmware-Updates werden von viewneo bereitgestellt und vor der Veröffentlichung getestet. Wenn nach einem Update Probleme auftreten, wenden Sie sich an den viewneo-Support mit Ihrer Butler-Seriennummer und Firmware-Version.

Nächste Schritte

• Was ist der Butler? — Zurück zur Butler-Übersicht.
• Geräte verwalten — Überprüfen Sie, ob Ihre gekoppelten Geräte nach einem Update funktionieren.