Butler Firmware

Derzeit nicht verfügbar

Die IoT-Geräte und ihre Funktionen stehen in der aktuellen Version von viewneo derzeit nicht zur Verfügung. Diese Seite beschreibt den bisherigen Funktionsumfang.

Wenn du deine Butler-Firmware auf dem neuesten Stand hältst, wird die Kompatibilität mit den neuesten viewneo CMS-Funktionen sichergestellt, die Stabilität verbessert und potenzielle Sicherheitsprobleme behoben. Diese Seite erklärt, wie du deine aktuelle Firmware-Version prüfst und Updates durchführst.

Firmware-Version prüfen

1. Melde dich im viewneo CMS unter cms.viewneo.com an.
2. Navigiere zu Geräte und wähle deinen Butler aus.
3. Öffne das Panel Geräteinfo oder Einstellungen.
4. Die aktuelle Firmware-Version wird in den Gerätedetails angezeigt.

Tipp

Notiere dir deine aktuelle Firmware-Version, bevor du ein Update startest. Dies ist hilfreich, wenn du den Support für die Fehlerbehebung kontaktieren musst.

Firmware aktualisieren

Wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist, zeigt das CMS an, dass ein Update bereitsteht.

Automatische Updates

Standardmäßig prüft der Butler automatisch auf Firmware-Updates. Wenn ein Update verfügbar ist, wird möglicherweise eine Benachrichtigung im CMS angezeigt.

Manuelles Update

So löst du ein Firmware-Update manuell aus:

1. Navigiere zu deinem Butler im Bereich Geräte des CMS.
2. Öffne das Panel Einstellungen oder Firmware.
3. Wenn ein Update verfügbar ist, wird eine Schaltfläche Firmware aktualisieren angezeigt.
4. Klicke auf Firmware aktualisieren, um den Vorgang zu starten.
5. Der Butler lädt die neue Firmware herunter und installiert sie. Dies kann einige Minuten dauern.

Achtung

Trenne den Butler während eines Firmware-Updates nicht vom Strom oder Netzwerk. Eine Unterbrechung des Update-Vorgangs kann dazu führen, dass das Gerät nicht mehr funktioniert und eine manuelle Wiederherstellung erforderlich wird.

Während des Updates

Während das Firmware-Update durchgeführt wird:

• Die LED-Anzeige des Butler kann blinken oder die Farbe wechseln, um das Update zu signalisieren.
• Gekoppelte Aktoren reagieren erst nach Abschluss des Updates wieder auf Befehle.
• Der Butler startet nach dem Update automatisch neu.
• Das CMS zeigt die aktualisierte Firmware-Version an, sobald der Butler sich wieder verbindet.

Nach dem Update

Sobald das Update abgeschlossen ist:

1. Überprüfe, ob der Butler im CMS als Online angezeigt wird.
2. Bestätige, dass die neue Firmware-Version in den Gerätedetails angezeigt wird.
3. Teste einen gekoppelten Aktor, um sicherzustellen, dass Befehle korrekt funktionieren.

Fehlerbehebung

Problem	Lösung
Butler kommt nach dem Update nicht wieder online	Warte 5 Minuten und starte den Butler dann neu (Netzteil aus- und wieder einstecken).
Schaltfläche für Firmware-Update nicht sichtbar	Dein Butler befindet sich möglicherweise bereits auf der neuesten Version. Überprüfe die Versionsnummer.
Update schlägt fehl oder bricht ab	Stelle eine stabile Netzwerkverbindung sicher. Versuche das Update erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den viewneo-Support.
Gekoppelte Geräte reagieren nach dem Update nicht mehr	Starte den Butler neu. In seltenen Fällen müssen die Aktoren neu gekoppelt werden.

Hinweis

Firmware-Updates werden von viewneo bereitgestellt und vor der Veröffentlichung getestet. Wenn nach einem Update Probleme auftreten, wende dich an den viewneo-Support mit deiner Butler-Seriennummer und Firmware-Version.

Nächste Schritte

• Was ist der Butler? – Zurück zur Butler-Übersicht.
• Geräte verwalten – Überprüfe, ob deine gekoppelten Geräte nach einem Update funktionieren.