Reports Plugin
Das Reports Plugin gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über den Wiedergabeverlauf Ihrer Player — welcher Inhalt wann, wo und wie oft abgespielt wurde und welche Fehler aufgetreten sind.
Voraussetzungen
Abschnitt betitelt „Voraussetzungen“- Ein aktives viewneo-Abonnement, das das Reports Plugin enthält
- Mindestens ein registriertes viewneo-Gerät
- Reports müssen pro Gerät oder Gerätegruppe aktiviert werden
Was Reports beantworten
Abschnitt betitelt „Was Reports beantworten“Mit Reports können Sie Fragen beantworten wie:
- Welcher Player hat was und wann abgespielt?
- Welcher Inhalt wurde wo, wie oft und wann abgespielt?
- Welcher Inhalt konnte aufgrund von Fehlern nicht abgespielt werden?
- Welche Player hatten Wiedergabeprobleme?
So funktionieren Reports
Abschnitt betitelt „So funktionieren Reports“Wenn die Reports-Funktion aktiv ist, sendet jeder Player nach jeder Inhaltswiedergabe und jedem Sync Daten an die viewneo-Cloud. Diese Daten umfassen die aktuelle Uhrzeit, ob Inhalte korrekt wiedergegeben wurden, welcher Inhalt abgespielt wurde und welche Dateien aktualisiert oder nicht heruntergeladen werden konnten.
Reports aktivieren
Abschnitt betitelt „Reports aktivieren“Reports können für einzelne Geräte oder eine gesamte Gerätegruppe aktiviert werden.
- Navigieren Sie zu Geräte in der Seitenleiste
- Wählen Sie ein Gerät oder eine Gerätegruppe
- Öffnen Sie die Erweiterten Einstellungen
- Wechseln Sie zum Reiter Reports
- Aktivieren Sie die Reports-Funktion
- Klicken Sie auf Speichern
Reports ansehen
Abschnitt betitelt „Reports ansehen“Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Reportdaten einzusehen:
Geräte-Reports
Abschnitt betitelt „Geräte-Reports“- Navigieren Sie zu Geräte in der Seitenleiste
- Rechtsklicken Sie auf das gewünschte Gerät
- Wählen Sie Reports aus dem Kontextmenü
- Ein Fenster mit dem Wiedergabeverlauf des Players öffnet sich
Report-Spalten
Abschnitt betitelt „Report-Spalten“| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Startzeit | Zeitpunkt, zu dem der Player eine Aktion durchgeführt hat |
| Details | Name des abgespielten Inhalts oder der durchgeführten Aktion |
Ereignistypen
Abschnitt betitelt „Ereignistypen“Jedes Ereignis ist mit einem Typ gekennzeichnet:
| Typ | Bezeichnung | Beschreibung |
|---|---|---|
| Playout | Playout | Ereignisse im Zusammenhang mit dem Abspielen oder Anzeigen von Inhalten |
| System | System | Nicht sichtbare Hintergrundereignisse (Synchronisierung, Warnungen) |
| Fehler | Fehler | Fehler jeder Art bei der Wiedergabe oder Synchronisierung |
Playout-Ereignisse im Detail
Abschnitt betitelt „Playout-Ereignisse im Detail“| Ereignis | Bedeutung |
|---|---|
| Gestartet | Ein Inhalt hat mit der Wiedergabe begonnen |
| Abgespielt | Ein Inhalt wurde vollständig wiedergegeben |
| Übersprungen | Ein Inhalt wurde übersprungen (z. B. kein Internet oder Zeitplaner) |
| Abgeschlossen | Eine Playlist wurde vollständig abgespielt |
System-Ereignisse im Detail
Abschnitt betitelt „System-Ereignisse im Detail“| Ereignis | Bedeutung |
|---|---|
| Geräte-Sync | Das Gerät fordert Daten vom Server an |
| Gerät ist aktuell | Keine neuen Daten verfügbar |
| Geräte-Sync Neue Daten | Neue Daten wurden vom Server empfangen |
| Geräte-Sync Ende | Neue Daten wurden auf dem Gerät gespeichert |
Reports filtern und sortieren
Abschnitt betitelt „Reports filtern und sortieren“Sortierung
Abschnitt betitelt „Sortierung“Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift (gekennzeichnet durch einen Pfeil), um die Liste nach dieser Spalte zu sortieren.
Filterung
Abschnitt betitelt „Filterung“| Filter | Beschreibung |
|---|---|
| Eintragstyp | Alle Ereignisse oder nur bestimmte Typen anzeigen (Playout, System, Fehler) |
| Zeitraum | Vordefinierte Zeiträume oder Benutzerdefiniert mit Start- und Enddatum |
Klicken Sie nach der Filterauswahl auf die Aktualisieren-Schaltfläche, um die Liste zu aktualisieren.
Inhalts-Detailansicht
Abschnitt betitelt „Inhalts-Detailansicht“Klicken Sie auf den Inhaltsnamen in einem Playout-Ereignis, um eine grafische Darstellung der Zeitleiste zu öffnen. Diese zeigt, wie oft der Inhalt abgespielt wurde — über alle Geräte und Gerätegruppen hinweg, nicht nur den ausgewählten Player.
Einsatzbereiche
Abschnitt betitelt „Einsatzbereiche“Einzelhandel
Abschnitt betitelt „Einzelhandel“Prüfen Sie, ob Werbekampagnen auf allen Filialdisplays korrekt und vollständig abgespielt werden — und identifizieren Sie Fehler frühzeitig.
Unternehmen
Abschnitt betitelt „Unternehmen“Überwachen Sie die Wiedergabe von Unternehmensnachrichten und überprüfen Sie, ob alle Standorte die neuesten Inhalte synchronisiert haben.
Öffentlicher Sektor
Abschnitt betitelt „Öffentlicher Sektor“Dokumentieren Sie den Wiedergabeverlauf von Infodisplays in öffentlichen Gebäuden — z. B. für Compliance-Aufzeichnungen oder Qualitätssicherung.
Häufig gestellte Fragen
Abschnitt betitelt „Häufig gestellte Fragen“Muss ich Reports für jedes Gerät einzeln aktivieren?
Abschnitt betitelt „Muss ich Reports für jedes Gerät einzeln aktivieren?“Nein. Sie können Reports für eine gesamte Gerätegruppe aktivieren — die Einstellung gilt dann für alle Geräte in der Gruppe.
Wie lange werden Reportdaten gespeichert?
Abschnitt betitelt „Wie lange werden Reportdaten gespeichert?“Die Aufbewahrungsdauer hängt von Ihrem Abonnement ab. Details finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen.
Kann ich Reports exportieren?
Abschnitt betitelt „Kann ich Reports exportieren?“Für erweiterte Analyse- und Exportfunktionen steht viewneo Analytics als eigenständiges Modul zur Verfügung.