Firmware du Butler

Maintenir le firmware de votre Butler à jour garantit la compatibilité avec les dernières fonctionnalités du CMS viewneo, améliore la stabilité et corrige d’éventuels problèmes de sécurité. Cette page explique comment vérifier la version actuelle du firmware et effectuer les mises à jour.

Vérifier la version du firmware

1. Connectez-vous au CMS viewneo sur cms.viewneo.com.
2. Naviguez vers Appareils et sélectionnez votre Butler.
3. Ouvrez le panneau Informations appareil ou Paramètres.
4. La version actuelle du firmware est affichée dans les détails de l’appareil.

Astuce

Notez la version actuelle de votre firmware avant de commencer une mise à jour. Cette information est utile si vous devez contacter le support pour un dépannage.

Mettre à jour le firmware

Lorsqu’une nouvelle version du firmware est disponible, le CMS indiquera qu’une mise à jour est prête.

Mises à jour automatiques

Par défaut, le Butler vérifie automatiquement les mises à jour du firmware. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez voir une notification dans le CMS.

Mise à jour manuelle

Pour déclencher manuellement une mise à jour du firmware :

1. Naviguez vers votre Butler dans la section Appareils du CMS.
2. Ouvrez le panneau Paramètres ou Firmware.
3. Si une mise à jour est disponible, un bouton Mettre à jour le firmware sera affiché.
4. Cliquez sur Mettre à jour le firmware pour lancer le processus.
5. Le Butler téléchargera et installera le nouveau firmware. Cela peut prendre quelques minutes.

Attention

Ne déconnectez pas le Butler de l’alimentation ou du réseau pendant une mise à jour du firmware. L’interruption du processus de mise à jour peut provoquer un dysfonctionnement de l’appareil et nécessiter une récupération manuelle.

Pendant la mise à jour

Pendant que la mise à jour du firmware est en cours :

• Le voyant LED du Butler peut clignoter ou changer de couleur pour signaler la mise à jour.
• Les actionneurs appairés ne répondront pas aux commandes tant que la mise à jour n’est pas terminée.
• Le Butler redémarrera automatiquement une fois la mise à jour terminée.
• Le CMS affichera la version mise à jour du firmware une fois que le Butler se sera reconnecté.

Après la mise à jour

Une fois la mise à jour terminée :

1. Vérifiez que le Butler apparaît En ligne dans le CMS.
2. Confirmez que la nouvelle version du firmware est affichée dans les détails de l’appareil.
3. Testez un actionneur appairé pour vous assurer que les commandes fonctionnent correctement.

Dépannage

Problème	Solution
Le Butler ne revient pas en ligne après la mise à jour	Attendez 5 minutes, puis redémarrez le Butler (débranchez et rebranchez).
Le bouton de mise à jour du firmware n’est pas visible	Votre Butler est peut-être déjà à la dernière version. Vérifiez le numéro de version.
La mise à jour échoue ou expire	Assurez-vous d’avoir une connexion réseau stable. Réessayez la mise à jour. Si le problème persiste, contactez le support viewneo.
Les appareils appairés ne répondent plus après la mise à jour	Redémarrez le Butler. Dans de rares cas, vous devrez peut-être réappairer les actionneurs.

Note

Les mises à jour du firmware sont fournies par viewneo et sont testées avant publication. Si vous rencontrez des problèmes après une mise à jour, contactez le support viewneo avec le numéro de série et la version du firmware de votre Butler.

Prochaines étapes

• Qu’est-ce que le Butler ? — Retour à l’aperçu du Butler.
• Gérer les appareils — Vérifiez que vos appareils appairés fonctionnent après une mise à jour.