Aide et support

Chercher par toi-même

• Cette documentation – des guides pour tous les domaines du CMS. La recherche en haut de la page te mène à chaque sujet.
• Questions fréquentes – des réponses courtes aux questions les plus fréquentes.
• Référence de l’API – tous les endpoints de l’API viewneo, voir aussi le Guide du développeur.

Joindre le support

Écris à support@viewneo.com ou utilise les moyens de contact de la page Support.

Pour que nous puissions t’aider rapidement, indique si possible :

• ton numéro de client ou l’adresse e-mail de ton compte,
• le nom de l’appareil, de la playlist ou du contenu concerné,
• ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s’est passé à la place – une capture d’écran aide,
• pour les questions sur l’API, le X-Correlation-Id de la réponse.

Note

Si ton compte utilise White Label, ton interlocuteur est le fournisseur auprès duquel tu obtiens le CMS.

Matériel

Tu trouves les lecteurs et les accessoires dans la boutique viewneo. Les appareils pris en charge sont indiqués sous Matériel.